Ínfimos reclamos al SFM, desde Hidalgo

– Ocupa el lugar 27 a escala nacional, esto con 9 mil 322, según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

PRIMER TRIMESTRE 2017

Jocelyn Andrade

p9-condusefAparece Hidalgo en los últimos lugares de reclamos realizados al Sistema Financiero Mexicano (SFM), pues ocupa el lugar 27 a escala nacional, esto con 9 mil 322, según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Durante el primer trimestre del 2017, fueron 1.4 millones de personas las que reclamaron al SFM, lo que representa 25 por ciento más que en el mismo periodo del año pasado, que fue 1.1 millones. Es decir, 155 personas reclamaron por cada 10 mil adultos.

El estado con el mayor índice de reclamación es la Ciudad de México con mil 209 personas por cada 10 mil adultos, seguida de Colima con un índice de 142, Aguascalientes 129, Morelos 114, Querétaro 110, Campeche 110, Jalisco 106, Quinta Roo 103, Nuevo León 95, Nayarit 81, Tlaxcala 74, Yucatán 72, Baja California 67, México 67 y Chihuahua 67. Estas entidades están por arriba de la media.

El 90 por ciento de las personas que reclamaron lo hicieron al sector bancario (1 millón 258 mil 455), lo cual registra un aumento del 27 por ciento comparado al mismo periodo del año anterior; le sigue las Sociedades de Información Crediticia o Buró de Crédito con 75 mil 739 personas.

El medio más utilizado para reclamar fue por vía remota con el 87 por ciento de participación, que se deriva en teléfono 77 correo electrónico 7 y página de internet 3. Solo el 13 por ciento de los reclamos fueron presenciales.

El 37por ciento de las personas que reclamaron lo hicieron ante Bancomer, seguido de Banamex con 20, Santander 11, HSBC 8 e Inbursa también con 8, principalmente.

Asimismo, durante el primer trimestre del 2017, se observó un incremento de reclamaciones al sector Bancos, al pasar de 1 millón 818 mil 955 en el primer trimestre de 2016 a 2 millones 60 mil 960.

De dichas reclamaciones, el 10 por ciento por posible fraude; 18 por posible robo de identidad; 50 en banca remota; 46 comercio electrónico; 75 en banca móvil y 22 en Movimientos Operativos de la Banca.

CORTES. El estado con el mayor índice de reclamación es la Ciudad de México con mil 209 personas por cada 10 mil adultos, seguida de Colima con un índice de 142, Aguascalientes 129, Morelos 114, Querétaro 110, Campeche 110, Jalisco 106, Quinta Roo 103, Nuevo León 95, Nayarit 81, Tlaxcala 74, Yucatán 72, Baja California 67, México 67 y Chihuahua 67. Estas entidades están por arriba de la media.