Alerta de Condusef para evitar casos de vishing

– Estafadores contactan a sus víctimas a través de llamadas

Jocelyn Andrade

Alertó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) sobre un nuevo caso de vishing de la institución financiera BBVA Bancomer.

DEFINICIÓN. El vishing o voice phishing ocurre cuando un estafador crea un sistema de voz automatizado para hacer llamadas a los usuarios y pedirles información privada. El propósito es proporcionar información personal. Por eso una de las recomendaciones nunca brindar información a sistemas de voz automatizados, además de considerar que para un estafador es sencillo crear una falsa identidad y fingir que es alguien más durante la llamada.

INTERVENCIÓN. La delegada de la institución María del Pilar Castañeda Sánchez explicó que para realizar el vishing, los estafadores contactan a sus víctimas a través de llamadas telefónicas, haciéndose pasar por empleados de la institución financiera, generalmente bajo el argumento de cargos indebidos en alguna de sus cuentas, de tal forma que engañen al usuario para adquirir sus datos confidenciales.

En esta ocasión, los supuestos empleados argumentan al usuario el cargo de mil 818 pesos en su tarjeta de crédito por concepto de un seguro de vida, el cual señalan, ha sido aplicado durante seis meses.

Indican que para efectuar la cancelación del seguro y el rembolso del monto aplicado, es necesario corroborar sus datos personales así como los de su plástico, para poder realizar el depósito.

Es importante señalar que para generar confianza en los usuarios y obtener su información personal, los estafadores le proporcionan los primeros dígitos de su tarjeta y posteriormente le piden al usuario indique el resto.

La Condusef hizo un llamado a los usuarios a que no se dejen engañar por este tipo de llamadas, que sólo buscan cometer fraude con sus cuentas.

Asimismo, se les sugiere tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para evitar ser víctimas de vishing: nunca proporcionar información financiera vía telefónica, tener presente que los primeros cuatro dígitos de algunas tarjetas son los mismos ya que identifican al emisor del plástico, tomar en cuenta que ni las entidades financieras, ni Visa o MasterCard u otro operador de tarjetas, solicitan datos personales a sus clientes o verificación de sus cuentas, mediante correo electrónico, mensaje de texto o vía telefónica, a menos que el usuario haya sido quien contactó primero a la institución financiera.