Favorece Condusef a usuarios: la titular

ALREDEDOR DEL 90%

De 400 quejas emitidas ante la oficina enlace de Condusef en Tulancingo, 90% fueron resueltas a favor de usuarios, señaló su titular, Guadalupe García Rosales.

Indicó que en lo que va de 2018 recibieron 600 solicitudes, de las cuales 400 derivaron en quejas.

De las anteriores 300 fueron ya resueltas a favor de usuarios y el resto sigue su proceso para desahogo más adelante, en tanto que 100 tuvieron que ver con el Buró de Crédito y en su totalidad los datos fueron revisados y cambiados a favor de usuarios.

Destacó que actualmente la oficina de la Comisión para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Tulancingo cuenta con 100 expedientes abiertos ingresados el pasado mes.

“Cada queja que es remitida a Condusef cuenta con un plazo no mayor a 29 días naturales para ser respondida por las autoridades y con base en ello el usuario dará el seguimiento correspondiente, como nos es indicado desde la Delegación Hidalgo, a cargo de María del Pilar Castañeda”, apuntó Guadalupe Rosales. (Ángel Pacheco)