TRANSPORTE FEDERAL

Hace un llamado la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a usuarios que utilizan líneas del transporte federal en este periodo vacacional que verifiquen precio, horario y tipo de servicio establecido en sus boletos para evitar problemas, informó la directora de la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco), Italia Almeida Paredes.

Los consumidores deben revisar que las empresas del transporte de pasajeros cumplan con sus derechos para evitar complicaciones en caso de alguna eventualidad.

Recordó que la Profeco da a conocer los derechos de las

personas que viajan en camión de pasajeros, entre ellos está que la línea de autobuses que debe respetar.

El proveedor del servicio tiene la obligación de ofrecer un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidente durante el viaje.

La directora de la Odeco puntualizó que la empresa se debe hacer cargo por la pérdida o daños que sufra el equipaje de los pasajeros.

En caso de un retraso por parte de la línea de autotransportes, el usuario podrá tomar la decisión de no viajar derivado de esta causa, y tendrá derecho

a solicitar su reembolso.

Italia Almeida manifestó que para la Odeco es importante conservar el comprobante del servicio por el viaje, para hacer alguna aclaración con la empresa que prestó sus servicios.

El boleto de viajero debe contener la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio.

Por ello, deben mantenerse informados sobre sus derechos y obligaciones, lo que facilitará el viaje y probablemente evitará disgustos en caso de alguna eventualidad.

En caso de que ocurra algún contratiempo, la Procuraduría pone a su disposición el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8277 o al 800 468 8722, y correo

electrónico [email protected]. (Alberto Quintana Codallos)