PROFECO

El llamado a los restaurantes es que deben exhibir precios de los productos que ofrecen los consumidores, para evitar abusos en los servicios que ofrecen, indicó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

La dependencia federal exhortó a la población defender sus derechos como consumidores y los establecimientos proporcionar la información de manera visual.

Por su parte, deben verificar los comensales los costos de los alimentos y el alcance de las promociones, que deben estar debidamente explicadas por los establecimientos.

La Profeco recordó que el pago de propina es voluntario y no puede incluirse en la cuenta de manera arbitraria a los clientes, quien lo haga debe ser denunciado.

Respecto al menú, la información contenida debe estar completa y con las porciones especificadas y ningún establecimiento puede condicionar el acceso exigiendo un consumo mínimo.

Al momento de pagar la cuenta, los establecimientos de este giro deben especificar con claridad las formas de pago, recibir billetes de cualquier denominación y entregar un comprobante de compra o ticket.

Los consumidores tienen derecho a que se le respete la fecha y hora de la reservación, el menú, costos y características con las que se contrató el servicio.

Los restaurantes no deben hacer cargos sin autorización, si el pago se hizo por adelantado, el proveedor no puede negar el servicio reservado.

La Profeco reafirma su compromiso de defender, promover, desarrollar y aplicar sus derechos como consumidores, y exhorta a denunciar abusos mediante sus canales de atención. (Alberto Quintana Codallos)