-Tendrán una ventanilla de información ciudadana en la que se participará sobre cada uno de los procedimientos en las áreas, además de facilitar trámites de las secretarías

SENTIDOS

Milton Cortés Gutiérrez 

Contará la Presidencia Municipal de Pachuca con una ventanilla de información ciudadana en la que se asesorará a los pachuqueños sobre cada uno de los procedimientos en las áreas de la presidencia, así como facilitar trámites correspondientes a cada una de las secretarías.

La sindica jurídica Jeny Marlú Melgarejo Chino dijo que la propuesta responde a una de las principales demandas que tiene la ciudadanía como lo es contar con una presidencia municipal más accesible, clara en su comunicación y eficiente en la atención que se brinda. 

“Con ese objetivo es que puse a consideración la creación de una ventanilla de atención ciudadana que se ubique dentro de las instalaciones de la presidencia municipal de Pachuca, pero en la que se brinde información de todas las secretarías y áreas municipales que estén fuera de la sede del ayuntamiento”.

Melgarejo Chino añadió que de esta forma el ayuntamiento tendrá un punto centralizado de información en el que la ciudadanía conozca los requisitos, solicitudes, requerimientos y todo lo que el ciudadano necesita para realizar un trámite. 

“Muchas veces el ciudadano por falta de información, o que ésta sea poco clara, por dispersión de los servicios o las oficinas termina enfrentando procesos que se vuelven complejos, es por ello que con esta medida pretendemos reducir tiempos de atención y traslado ya que en esta ventanilla se les informará sobre el trámite adecuado y la instancia en que habrá de solicitarse”.

La integrante del cabildo concluyó que de esta forma se agilizarán los procesos informativos para evitar perder tiempo tanto la ciudadanía como la propia administración o que enfrente en duplicidad y por el contrario se fortalecerá la transparencia al dar certeza sobre los pasos a seguir en diversos temas.

Además, mencionó que se puede mejorar la recaudación municipal una vez que, al contar con información pronta y expedita, se invita a la ciudadanía a cumplir también con estos requerimientos.